58同城网VIP商家涉售假被立案调查

2019年04月11日 来源:

58同城“VIP”商家涉售假被立案调查

作者:米燕 来源:南方都市报

南都调查发现,消费者维权遭遇商家联系不上,站推卸困境

这些被投诉明目张胆售假的商家,都是58同城站VIP,且有精、顶等标识。

58同城站页标注,成为该站VIP邻通,可以享受置顶推广、抢占消息头条等特权。

而要成为VIP,注册会员需一年缴纳3000元至1.16万元不等的套餐费。

看中的是高仿和价格低廉,而且商家是带V的,但没想到的是,买回来的根本无法用。

明知站上面售卖的是假货,消费者为何还上当塑料批发价格
?有消费者如是称

近期,有多名消费者投诉,在58同城深圳站买到假冒伪劣商品,维权时遭遇商家联系不上,站推卸的困境。调查发现,这些售假的商家却是站的VIP,并且有精、顶等标识,在页置顶,然而站以为私下交易,我们无权干涉、证据不足,无法解决等回复消费者。目前,市市场和质量监管委罗湖局已经就此案进行立案调查。

投诉

多名消费者买到假冒伪劣商品

市民毛先生近日向媒体投诉,其4月21日在58同城站深圳分站上购买了一台苹果5S,价格1200元,收到货后发现充不了电,便将退还给商家,但是随后毛先生不仅没有收到退款,还联系不上商家了。

我把有问题的发回过去,他收到后说不再发货了,当向58同城反映时,他说我们是私底下交易的,要我提供Q Q聊天记录等资料,我这些记录都没有了。毛先生介绍,他是通过站找到商家山特UPS电源
,再根据商家提供的Q Q进行交易。其后,毛先生向市场监管部门投诉。

无独有偶,市民周先生近期同样在58同城站深圳分站购买了价格为1200元的一部苹果5S,收到后发现货不对板,与卖家协商,卖家不给退,周先生于是投诉到58同城北京客服中心,对方要求周先生提供是假的证明,否则无法处理。

以上投诉并非个案。经过查询,南都发现,58同城深圳分站注册地址位于深圳罗湖区笋岗,随后从市市场和质量监管委罗湖局获悉,近期,该局陆续接到18宗类似投诉,全部都是集中反映在58同城站深圳分站买到假冒伪劣商品。目前,该局已经对此案进行立案调查。

调查

商家明目张胆带着VIP售假

昨日,南都上58同城深圳分站页发现,58同城为分类信息站,但提供的信息可谓是五花八门西安粘土报价
。除了市民比较熟悉的租房、求职信息外,还设有专门的二手市场板块。点击二手市场,再搜索iphone,结果让人大跌眼镜。

iphone组装、iphone翻新等大量词条刷屏,然后随便点击一卖家的物品详情,不拆机的情况下专卖店都验不出真假、目前很多商家拿去当原装港版出售、这款是用原装配件+主板组装,外观功能重量跟原装一模一样等字眼被商家加粗加颜色标注,格外明显。价格也较为低廉,两三百到千元不等。

而更为不解的是,这些明目张胆售假的商家,却都是站VIP,且有精、顶等标识。58同城站页标注:成为该站VIP邻通,可以享受置顶推广、抢占消息头条、Q Q推广等特权。而要成为VIP,注册会员需一年缴纳3000至1.16万不等的套餐费。而要成为会员,只需简单注册。

手法

线上发布线下交易,买家维权难

细看商家在58同城发布的商品信息可以发现,他们基本上采用站发布信息,而交易通常为Q Q、、见面交易等方式。正因此,消费者遇到纠纷遭遇无法解决的困境。市民毛先生介绍,他曾向58同城投诉,得到的答复是,因为是私底下交易,无法干涉。

南都在市市场和监管委员会官方站上查询到,58同城深圳分站所属的公司为北京五八信息技术有限公司深圳分公司,目前的注册地址是罗湖区笋岗街道梨园路的物资控投置地大厦第1516层,法定代表人是夏晶。而在2015年3月9日前,其法人代表是银星繁,地址为罗湖区红宝路139号蔡屋围金龙大厦11楼。

58同城对于站上发布的广告信息是否进行过审核,对于消费者的诉求,58同城又是如何给予解决的?根据市市场和质量监管委罗湖局的前期调查,目前58同城深圳分站的负责人是一位廖姓女士。根据该局提供的联系方式,试图联系廖女士,但对方一直无人接听。而拨打站上的客服,对方却否认是58同城的办公。

专家说法

络交易平台具有连带

在站买到假冒伪劣商品,站以这是你们的私下交易,跟我们没有关系、证据不足,我们也没有办法等理由,是否就能将推卸得一干二净?昨日,市消委会法务部部长靳丽娟表示,事情没有那么简单。

靳丽娟介绍,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条明确规定,消费者通过第三方络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受损的,如果络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以向络交易平台要求先行赔付;络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带。也就是说,58同城不仅应该向消费者先行赔付,而且如果认定其在销售者销售假冒伪劣商品方面未尽到审核把关,还将被追究连带。

部门回应

58同城深圳站确实存在大量侵权内容

昨日,市市场和质量监管委罗湖局稽查科相关负责人表示,该局已经就此案进行立案调查。并介绍,该局根据投诉人提供的线索和具体内容,对58同城站展开初步调查。经调查发现,58同城为分类信息站,分类信息包括生活服务、房产租购、求职兼职、二手市场、教育培训、征婚交友等内容,通过向商家和个人提供信息发布平台,实现需求方和供给方的对接交易。该站发布信息主要有两种方式,一是商家和个人注册后免费发布,二是商家付费发布,付费发布可享受优先推广、信誉保证和先行赔付等服务。

58同城深圳站确实存在大量侵犯注册商标权益的内容。该负责人表示,58同城站仍对上述侵权信息予以发布,属于《广东省查处生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》第十二条所指的为生产、销售假冒伪劣商品提供服务的行为。目前,该案还在进一步调查当中。

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